关爱相随 山河智能服务万里行川陕实录

   炎炎烈日挡不住山河人的热情。日前，2020山河智能全球服务万里行服务分队走进四川与陕西，给两地客户送上满满的关爱。

    8月23日，山河智能全球服务万里行服务队历经五个小时车程，到达四川宜宾市这个因酒闻名的地方。在客户杨老板的工地，服务工程师对杨老板的三台设备（SWE215\SWE235\SWE470）进行性能测试，对空调、散热器进行免费清洗，发现一点点问题都会认真处理并跟客户说明，解答客户提出的设备使用故障和疑虑。另一边，服务部长将山河智能为客户精心准备的“礼品”赠送客户，询问客户设备使用情况，倾听并记录客户对设备品质、服务等方面的意见和建议!

    宜宾筠连县的王总在2019年12月购买了山河智能两台挖掘机（SWE500\SWE215），其中SWE500挖掘机的破碎锤，8个月使用了2100小时。王总对山河智能挖掘机故障少破碎效率高，售后服务及时都非常满意。同时王总对山河智能5G+的开发和应用也充满期待，并从客户角度提出了自己的意见与见解。

    8月24日，服务队从宜宾筠连县赶到泸州江边的一处工地时，刘总正亲自驾驶山河智能SWE365E挖掘机在热火朝天装车。从刘总的介绍得知，他的挖掘机一般用于租赁，对挖掘机的效率、油耗、故障等要求都非常高。他正在使用的这台SWE365E挖掘机，已经工作了2150小时，却基本上没有出现过什么故障，客户对设备非常满意。他笑着说：“这台设备的动作快得有点扶不住！”

    8月25日，服务队一早就驱车赶到第三站内江资中，见到了有“开山神器”之称的山河智能SWE580钩掘机。机主罗总和黄总在内江工程机械行业有很高名望，他们最早使用的是某进口品牌的455改装的钩掘机，在使用山河智能SWE580钩掘机后，对山河智能钩掘机的性能、效率、稳定性、服务及时性都很是满意。客户慎重考虑后将原有的几台455钩掘机全部变卖更换成了山河智能钩掘机。目前客户总共有5台山河智能580和一台500钩掘机。

滔滔黄河水，悠悠中华情。山河智能全球服务万里行服务队一路沿着黄河滩到达党老板工地。党老板是陕西区域最早一批购买山河智能挖掘机的客户，挖掘机主要干的是鱼塘河道开挖疏通工作。靠山吃山，靠水吃水，沿着黄河两岸，自然养着纯天然的野生黄河大鲤鱼，工程源源不断，挖掘机整天游走在泥河塘地。

在这样的环境中施工，挖掘机还能运行自如，故障率很少，客户非常认可。据党老板介绍，他家里当年比较穷苦，穷则思变，他尝试着购买了一台山河智能SWE80N9挖掘机。那时，用挖掘机在黄河滩头挖莲塘和养鱼塘还是新鲜事，黄河滩上各种工程都联系他。很快，一台挖掘机就有点忙不过来了。于是他又先后购买了第二台和第三台山河智能挖掘机，家里的小日子也是越过越红火。

    服务没有终点，山河智能全球服务万里行仍在继续，服务队将继续挥洒汗水，用精湛的技术努力为客户设备保驾护航，用保姆式的服务赢得客户的信任。